Terakhir diperbarui: 31/01/2026

Selamat datang di website PT. Mahakarya Anugerah Group. Dengan mengakses dan menggunakan website serta layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan berikut. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

​

Definisi

1. Perusahaan adalah penyedia jasa asisten rumah tangga, babysitter, nanny, dan perawat lansia yang beroperasi melalui website ini.

2. Pengguna/Klien adalah pihak yang menggunakan layanan Perusahaan.

3. Pekerja adalah asisten rumah tangga, babysitter, nanny, atau perawat lansia yang disalurkan oleh Perusahaan.

4. Layanan adalah jasa penyaluran dan/atau pengelolaan tenaga kerja yang disediakan oleh Perusahaan.

​

Ruang Lingkup Layanan

1. Perusahaan menyediakan jasa penyaluran pekerja sesuai kebutuhan Pengguna.

2. Perusahaan melakukan proses seleksi awal, seperti pemeriksaan data, wawancara, dan pelatihan dasar.

3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas tindakan di luar kesepakatan kerja yang dilakukan oleh Pekerja di luar jam kerja atau tugas yang disepakati.

Hak Pengguna:

• Mendapatkan informasi yang jelas mengenai profil Pekerja.

• Mengajukan permintaan penggantian Pekerja sesuai ketentuan Perusahaan.

Kewajiban Pengguna:

• Memberikan informasi yang benar dan lengkap terkait kebutuhan layanan.

• Memperlakukan Pekerja dengan baik, manusiawi, dan sesuai peraturan perundang-undangan.

• Membayar biaya layanan sesuai kesepakatan dan tepat waktu.

Hak Perusahaan:

• Menolak permintaan layanan yang tidak sesuai dengan ketentuan hukum atau etika.

• Menghentikan layanan apabila Pengguna melanggar Syarat & Ketentuan.

Kewajiban Perusahaan:

• Menyediakan Pekerja sesuai kualifikasi yang dibutuhkan Pengguna.

• Menjaga kerahasiaan data Pengguna dan Pekerja.

Biaya dan Pembayaran

• Seluruh biaya layanan akan diinformasikan secara transparan sebelum kerja sama dimulai.

• Pembayaran dilakukan sesuai metode dan tenggat waktu yang telah disepakati.

• Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan kecuali diatur lain oleh Perusahaan.

Penggantian dan Pembatalan

• Pengguna dapat mengajukan penggantian Pekerja dengan alasan yang wajar dan dapat dipertanggungjawabkan.

• Ketentuan penggantian dan pembatalan mengikuti kebijakan internal Perusahaan.

Tanggung Jawab

• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan.

• Segala risiko yang timbul dari hubungan kerja sehari-hari antara Pengguna dan Pekerja menjadi tanggung jawab masing-masing pihak sesuai hukum yang berlaku.

Biaya dan Pembayaran

• Seluruh biaya layanan akan diinformasikan secara transparan sebelum kerja sama dimulai.

• Pembayaran dilakukan sesuai metode dan tenggat waktu yang telah disepakati.

• Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan kecuali diatur lain oleh Perusahaan.

Penggantian dan Pembatalan

• Pengguna dapat mengajukan penggantian Pekerja dengan alasan yang wajar dan dapat dipertanggungjawabkan.

• Ketentuan penggantian dan pembatalan mengikuti kebijakan internal Perusahaan.

Tanggung Jawab

• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan.

• Segala risiko yang timbul dari hubungan kerja sehari-hari antara Pengguna dan Pekerja menjadi tanggung jawab masing-masing pihak sesuai hukum yang berlaku.

​​